新形势下成品油零售经营的实践探讨

陈国荣     中国石化销售股份有限公司江苏常州石油分公司     江苏常州     213000

摘要：在新形势背景下，进入信息时代的成品油零售行业，也得到了新的发展机遇与挑战。随着自动化、智能化等新技术在成品油零售终端得到更广泛的应用，服务效率和运营成本将发生显著的变化．同时，越来越多的跨界竞争者将会加入，带来全新的业务模式、经营管理模式，促使以前的传统零售方式的改进、并且向个性化服务行业转型。此外，近年能源终端消费市场格局的逐渐变化，也将推动成品油零售行业向更高阶进化，值得我们期待。

关键词：新形势；成品油；零售经营

1、引言

新形势，也称为新常态，是指改革开放以来，我国社会主义市场经济改革进入深水区，在和平发展成为世界主题的国际背景下，贸易大战和贸易保护主义与经济全球化并存。以新形势、新常态来判断当前我国经济的特征并上升到战略高度，表明中央对当前国内经济增长阶段变化规律的深刻认识，也正在对宏观政策的选择、行业企业的转型升级产生方向性、决定性的重大影响。目前，我国经济结构正发生转折性变化，加快推进经济结构战略性调整是大势所趋，也是石化行业进入了新的战略机遇期和黄金发展期。

2、现阶段成品油零售经营的现状、发展态势

2.1市场处于宽松的供需格局

目前，国内成品油市场总体供大于求，维持宽松的供需格局

（1）成品油消费市场增速放缓。比如2018年成品油表观消费量约为3.24亿吨,较2017年增长0.6%,增速回落1.7%。其中汽油消费增速放缓,柴油和航空煤油消费增长较快。近年受到汽车销售量增速下降的影响，汽油消费增长率放缓。

（2）国内炼油能力持续增长，民营炼化崛起。2018年炼油能力的增长主要来自于民营炼化，进口原油使用权的开放使民营炼厂生产活力不断释放。2018年底全国首个大型民营炼化项目恒力集团2000万吨/年炼化一体化项目正式投料开车,标志着我国炼化形成多元化的竟争格局。2019年后新兴民企大型一体化装置投产，会将使我国炼油能力大幅增加。

2.2成品油市场化,行业竟争加剧

新形势下，国内成品油销售行业开放化、市场化程度不断提高,市场竞争日趋激烈。

（1）成品油零售市场完全开放。目前，我国成品油零售市场已对外资完全开放,成品油市场竟争加剧,形成国有、民营、外资的全新竟争格局。2018年版《外商投资准入特别管理措施(负面清单)》取消了成品油零售领域对加油站外资准入的限制,标志着我囯石油领域终端消费环节的全面对外开放。外资企业的加入, 在品牌、经营管理、数字化营销、定价方面有自己独特的优势，在加剧行业竞争的同时,也在推动传统国有、民营加油站提升服务质量,推动行业整体转型升级。目前我国加油站总数量超过10万座,其中我们中石化拥有加油站数量3.06万座,占比为26%。随着民营加油站和外资加油站的崛起,其合计市场份额已超过50%。

（2）跨界技术创新加剧竟争。随着新技术的不断应用,一些新兴的互联网企业凭借技术创新跨界进入了成品油零售市场,在带来新鲜空气的同时,也加剧了市场竟争。比如2017年,阿里巴巴宣布在杭州建立“无人智慧加油站”,实现加油过程的全自动化，在管理和维护上需要的人力成本较低，能有效地降低油站运营成本。同年，京东与我们中石化的加油站、便利店零售网络开展线上、线下的全面合作,建立智慧生态圈,搭建“人·车·生活服务平台,为油站销售带来了明显的直接收益,中石化非成品油业务收入在2017年增长29%,在2018年前三季度增长13.4%。另外,移动APP加油软件层出不穷，一方面可以提升油站的管理水平；另一方面在线上进行油站的营销和用户数据管理,也拓宽油站销售市场。这种方式使民营油站形成了一定程度的联盟，逐渐具备了与国营、外资油站竟争的可能性。

（3）定价机制趋向市场化。在囯家价格主管部门公布的最高零售价下,成品油经营企业可以根据自身经营情况和市场变化,自主进行定价。我国成品油价格随国际油价走势每10个工作日调整一次,去年2019年已完成16次油价调整。定价机制的市场化使得各大囯企、民营、外资加油站都有了一定的灵活性,可以在不同时段、不同地段开展不同的优惠促销活动,以促进成品油和非成品油的销售。

3、成品油零售经营的发展趋势

在2019年,为了应对内外部的竟争与挑战,各大成品油零售企业将主动或被动的采取转型措施,自动化、智能化将成为不可避免的发展趋势，2020年及今后，随着5G技术的应用，新模式的创新还将持续,大数据应用场景也将更加丰富,传统加油站将融入更多的创新技术和新零售基因。

根据本人的预计，2020年后，成品油零售行业发展趋势将会是：①加油操作自动化。将会有更多的硬件厂商推出自动化加油设备,将会有更好的软件提高识别能力和支付效率,这将促使更多的油站采用部分或全部自动化加油操作，自动化油站将借助移动端AP和人工智能影像技术的应用，大大降低油站的人工成本,提升工作效率。②油站管理智能化。通过人工智能进行供应链管理、资产设备管理、油站安全管理等,形成智慧油站。

除了更多的技术应用之外,更多新零售基因的融入将是成品油零售行业另外一个明显的发展趋势。比如：①线上线下一体化，推动油站社交化发展。②大数据应用，提升用户经营能力。

4、结束语

总之，在成品油零售行业政策变化、终端布局进一步扩张的背景下，零售行业在商业模式运营方面也面临转型，互联网+或将开启零售行业的新篇章，推动加油站在基于人工智能和大数据分析的基础上架构起全新的商业模式，实现线上线下大融合发展，移动加油平台由此成为加油站与车主连接的纽带，并通过线上引导提升非油业务收入，从而实现效益共享和利润的提升。另外随着消费结构的改变，将打造加油、充电、加气以及非油业务、汽车美容维修服务等综合性一体化的能源供给和服务的提供商，提供便利结算和便利消费。

未来，随着技术和模式的创新，燃油汽车将有被新能源汽车逐渐替代的趋势,  那么现在的成品油零售企业将进化成为能源提供企业，现在的油站将进化成为能量补给站。这些变化走进人们的日常生活，会为大家带来更加丰富多彩的体验和更高效、便捷的服务。

参考文献：

[1]《成品油零售企业(加油站)市场准入标准》