女性消费视角下购物类APP设计理念研究

朱金鑫

滁州学院美术学院，安徽 滁州 239000

摘 要：移动互联网时代，女性成为购物类APP的使用主体，探究女性消费视角下购物类APP的设计，能为购物类APP更好地吸引客户、提高用户的存留和复购几率。本文阐述了购物类APP的应用现状和发展趋势，分析了互联网时代女性的消费行为特征，总结了最受女性消费者喜爱的购物类型和其中具有代表性的购物类APP，讨论了手机APP的品牌打造与精准传播等问题，并提出相应的购物类APP的设计理念，以期能为设计师的创作起到一定的指导意义。

关键词：女性消费；购物；APP应用；设计

中图分类号：G642.0     文献识别码：A  

0 引言

随着智能手机和移动互联网的普及，各类手机APP应用正在逐渐改变人们的生活方式，各大电子商务企业为了促进销售、抢占消费市场，均打破原先电脑端网络购物的形式，展开手机APP应用的开发，各种购物类APP应运而生。只有真正做到以用户为中心、注重用户交互体验设计的购物类APP，才能在市场竞争中占有一席之地。当下，女性的社会地位和经济能力显著提高，女性群体的消费行为形成了一种独特的经济现象，被称为“女性经济”或“她经济”。作为手机APP的使用主体之一，女性也成为了手机网络购物的主力军，因此以女性消费视角为切入点，探究购物类APP的设计策略，能为这类APP在吸引客户、提高转化率等方面带来更大的助力。

1 购物类APP的应用现状和发展趋势

根据中国互联网络信息中心提供的第49次《中国互联网络发展状况统计报告》统计，截至2021年12月，我国网民规模达10.32亿，其中手机网民规模为10.29亿，比例高达99.7%。总体上来说，手机上网已经成为百姓日常生活中最为稀松平常的事情之一。在此背景下，众多购物类APP应运而生伴随着移动互联网和电子商务的发展不断涌现和完善，其因具有便捷、灵活等特征，成为大众最常选择的消费载体之一，又被称为“移动购物”。

根据2022年1月德本咨询提供的《2021年度综合电商APP排行榜》来看，拼多多、手机淘宝和京东分别位居前三甲，4-10名分别是美团、唯品会、淘特、得物、手机天猫、苏宁易购和阿里巴巴。随着购物类APP的普及，各类电商加大了对市场、设计等方面的投入并展开了全方位的竞争。以下，本文立足于女性消费视角，分析上述APP在功能与界面设计上的特征和优势，展开对于购物类APP设计理念的研究。

2 互联网时代女性的消费行为特征

移动互联网时代，女性消费者的用户画像变得更加鲜明，其消费行为呈现出以下一些特征，可以为购物类APP的设计提供参考：

2.1注重性价比

互联网时代“货比三家”变得更加简单，打开不同的购物APP对比同一商品的信息，可以迅速定位价格更低的商品。网络店铺的商品成本价比线下实体商店更低，且购物平台经常会退出打折促销、限时团购等优惠活动，对精打细算的女性消费者而言，良好的性价比是女性评价购物类APP的重要标准^[1]。

2.2追求便利性

网上购物让消费者足不出户就能购买到心仪的商品，而购物类APP进一步扩大了这一优势，让消费者使用手机就可以随时随地的完成购物。新时代的独立女性将更多时间和精力投身工作，手机所提供的更为便捷的使用方式，让女性在碎片化的业余时间中更倾向于使用购物类APP进行消费。一方面，互联网可以把不同地域的商品呈现在消费者面前，另一方面，用户通过搜索功能几乎可以找到一切需要的商品，呈现出“只有想不到，没有买不到”的趋势，为购物带来了极大的便利。

2.3反馈意愿强

女性消费者在对价格“货比三家”的同时，也非常注重商品的质量和品质。为提升购物满意度，女性消费者在购物之前会查看该商品的用户评价，或向已购买者进行询问，以在商家宣传之外获得更真实的信息，同时她们也会主动反馈自己的购物体验，希望能为其他消费者提供借鉴^[2]。

3 最受女性消费者喜爱的购物类型

相较于男性用户的消费而言，女性消费更侧重于自身和家庭，护肤、装扮、家庭保健等成为最受女性消费者喜爱的购物类型，以下分别就美妆、服饰、健康三类购物进行分析。

3.1美妆购物

爱美是人类的天性，随着女性地位和经济能力的不断提升，女性越来越重视自我价值的展现，对于美妆、护肤类产品的需求量也在不断增大，并成为女性日常生活中不可或缺的一部分，因此形成了规模庞大的美妆产业链。除了在综合性购物APP中占有重要地位外，还涌现出一些独具特色的专业美妆购物类APP，如“聚美优品”主打低价和折扣，“小红书”主打社交分享，“美丽修行”主打科学护肤等。近期数据显示，在各个购物类APP竞相以打折促销吸引用户的当下，一些功能单一的购物类APP市场份额正在缩水，相较而言，“小红书”、“美丽修行”等APP，以功能介绍、商品搭配等方式赢得消费者好感，令其市场份额逐步攀升。

3.2服饰购物

从现代女性自身消费品来说，除了美妆类产品，占比例较大的就是服装类产品。服装类产品讲求穿搭的效果，传统购物APP中单一的产品介绍和购买方式，已经不能满足消费者的需求，如今的消费者更愿意参考平台所提供的成套搭配进行购物。“蘑菇街”、“唯品会”等都是服饰购物类APP的代表，以“唯品会”为例，其常常与网络热播剧进行合作，不仅在剧中投放广告，还为剧中人物进行传达设计，并在APP内设置该剧专栏，吸引用户购买。此外，购物类APP从价格和购物体验这两方面入手，也能够更好地吸引女性消费者完成购买^[3]。以服饰为例，商品时常会出现断码、缺货的情况，令女性消费者在购物过程中产生不悦，因此一些购物类APP设置了以尺码进行筛选的功能，消费者只需要勾选自己的尺码，就可以通过缩略图预览、价格排序等了解商品的基本情况，再根据自己的喜好进行商品挑选，有效地缩短了消费者的选择过程，极大优化了消费者的购物体验。

3.3健康购物

除了美妆、购物类产品，当代女性也更为注重自己和家人的健康，因此在健康类产品的购买人群中，女性是其主力军。一些针对女性用户而建立的APP，在其健康管理等功能中增设了购物板块。如：“美柚”APP主打的是健康分析、怀孕指导、育儿交流、女性社群等功能，作为女性常用的APP之一，在向消费者提供的购物服务中，也更偏向于健康类产品。此外，女性的另一个重要角色是母亲，在为孩子选择商品时，女性首先追求的是安全、放心的产品，这一类APP在提供专业育儿知识、用户交流平台之外，还会提供专业、安全的婴幼儿产品购买渠道以及不定期的优惠活动，增强APP用户的购买黏性^[4]。

4 手机APP的品牌打造与精准传播

目前以女性用户为主的APP主要是美图、美容、穿搭、购物、社交、母婴、健康、美食等几大类，为了更好地提高转化率和变现能力，目前越来越多的手机APP都开发了购物功能。如抖音、快手、微视等短视频平台也以植入链接、直播购物等方式，完成其新一轮的变现。品牌打造和精准传播一直是各类APP在不断探索和追求的，APP要进行品牌打造，首先就要具备一定的特色，小红书的“标记我的生活”，唯品会的“品牌特卖，就是超值”等APP标语，让消费者更好地记住了APP及其功能。在提到分享生活，首先想到的就是“小红书”；提到查询护肤品成分，首先想到的就是“美丽修行”；提到买大品牌打折服饰，首先想到的就是“唯品会”。因此，一句优秀的slogan对于APP非常重要，字不在多，在于展现特点、朗朗上口、便于记忆^[5]。

精准传播就是购物类APP的运营要抓住其所定位的消费者群体，相较于传统广而告之的广告传播形式，大数据时代下通过用户信息的采集与分析，APP平台可以有针对性地将广告推送给有商品需求的消费者，或主动向用户推荐符合其购物喜好的商品。大数据时代下，多个APP之间也建立了正向的推荐关系，形成目标客户引流的良性循环。当下“电商+直播购物+网红推荐”等营销模式正在收到消费者的追捧，在此基础上的精准传播能够更好地实现消费者与购物类APP之间的双向互动，使消费者获得精神上的满足^[6]。

5 女性消费视角下购物类APP的设计

5.1界面布局设计

购物类APP在进行界面设计时要充分考虑到女性的使用习惯，以三大主流综合购物类APP为例（淘宝、京东、拼多多，图1-3），从色彩设计上看，首页均采用了品牌logo的主色调相关的色彩，淘宝APP的界面通常情况下采用橙色，但在618、双11等大促活动的前后则会采用红色作为界面主色调来烘托气氛。京东APP则一贯保持以红色作为主色调的界面风格。拼多多APP虽然也以红色作为其品牌logo的主色调，但其界面是以白色为主，在图标设计上则选择明度较高的浅色，令界面更为清晰明确；从布局设计上看，京东的布局更偏向传统的网页版布局，从上到下包含搜索框、导航栏、banner图、热门位和推荐等模块，淘宝在顶部模块中，给予了用户自主定义的空间，用户可以根据自己的使用习惯，将常用菜单设置在顶部，方便再次点击进入；这一界面布局方式也应用于同类型的综合购物类APP，如拼多多在布局设计上就与淘宝相似。

购物类APP的界面布局设计的实质，就是购物软件与消费者之间的交流。因此，情感化设计是首要的，设计者要从本能层、行为层和反思层入手，充分考虑用户以单手进行操作的使用情境以及对消费者可能造成的生理感受。功能庞杂的APP常常让人觉得无所适从，因此，数字产品在功能和内容上要尽量简洁、明确，有效规避用户的错误操作，控制图片信息的大小，减少所占内容，避免使用时发生加载过慢、卡顿等现象。除了使消费者便捷地完成购买，购物类APP还需要不断提高消费者的使用好感，才能在激烈的竞争中，为企业赢得更高的市场份额。

图1-3 淘宝、京东、拼多多的首页设计对比

5.2 界面视觉设计

对于美的追求，是人类的基本需求之一。对于APP的设计，在视觉层次清晰、导航便捷易用等实用功能之上，设计者还需要以图形、色彩等内容增强其审美价值，根据心理学的研究，视觉上美观的APP设计产品，对用户具有更强的吸引力，换句话说，APP的功能与视觉美是相辅相成，共同发挥作用的。从界面的视觉设计上看，设计者需要对色彩、字体、图形、图像等视觉元素，进行合理的使用和搭配，才能为用户带来更好的使用体验，从而增强用户黏性。

色彩是人们首先感知到的视觉内容，APP的主色调在整个界面设计中有着至关重要的作用，根据APP所属行业特点、企业情感诉求、目标用户喜好等进行界面色彩的选择，能够更好地体现企业精神内涵。此外，图形、文字等元素的排版布局也是界面设计中不可或缺的因素，设计师要根据框架层的内容，以简单、易用为原则，帮助用户顺利完成操作任务，在进行界面设计时，从构图、信息传递、用户参与等多角度，把握各个元素与模块之间的关系，做到APP界面的整体化和系统化^[7]。

6 结语

《今日女报》曾经有过一句口号：“谁吸引住了女性的眼球，谁就赢得了市场主动权，谁就有可能成功。”当下社会，女性已经成为网络购物和消费的主体对象。购物类APP在进行设计时，要充分研究女性的消费行为、消费心理、消费习惯等内容，更好的了解女性受众，从女性的心理、视觉、体验等需求出发，展开APP设计，以达到吸引女性用户、留住女性消费者、提高企业核心竞争力的产品设计目的。未来将会有更多的电子商务企业关注到女性的消费需求，并以多种多样的形式为经济社会带来更长远的发展。

参考文献

[1]智研咨询.2020年中国移动购物行业用户规模、用户活跃渗透率及消费趋势分析[A/OL].[2021-03-04].https://www.chyxx.com/industry/202103/935583.html

[2]许缦. 电商购物类APP用户的使用意向影响因素研究[J].南京理工大学学报（社会科学版）,2019,32(3):86-92.

[3]王启宾. 基于情感化设计的购物类App界面设计研究[J]. 智库时代,2020(9):271-272.

[4]林岳.女性App,移动互联网的又一金矿?[J].销售与市场,2015(29):46-49.

[5]王玉莹.购物APP广告语可接受度调查分析[D].沈阳师范大学,2020.

[6]浮宁晖,林刚.化妆品电商品牌的手机APP传播以乐蜂网为例[J].商业文化,2014(18):69-73.

[7]张楠.购物类手机应用程序的界面设计研究[D].郑州大学,2017.