电子商务对工商管理的影响及对策研究

张宝岩    铁法煤业集团社保中心宏大工作站     辽宁铁岭    112700

摘要:近年来，电子商务的发展极大地带动了国家的经济发展，因此，电子商务越来越受到行业的重视。随着市场不断的变化，各行各业都在向电子商务的方向发展，但是对于电子商务的管理企业还没有对应的制度和方法。企业传统的工商管理模式又很难对电子商务做出有效的管理，所以创新管理方式是企业面临的一个挑战。本文通过对电子商务的概念进行详细阐述，对电子商务与工商管理之间的关系进行深入分析，结合电子商务对工商管理产生的有效影响，提出科学有效的应对措施，提升工商管理部门对电子商务的管理力度，促进企业的快速健康发展。

关键词:电子商务;工商管理;对策

引言：

网络化时代是一个崭新的时代，网络化时代的兴起把我们带入了一个全新的信息时代。在这个信息时代里，我们享受着其带来的便利，同时也要接受着其带来的弊端。电子商务作为一种全新的商务管理模式，把工商管理也带入一个全新的世界。工商管理作为我国特殊的经济结构，管理着我国经济的发展，同时也促进着我国经济的发展，是我国经济发展不可缺少的一部分。现如今，电子商务的兴起以及与工商管理之间的关系、影响等成为研究学者的重要研究对象。为了使电子商务和工商管理的共同进步，我们必须要采取一些措施来平衡两者之间的关系，同时这也是中国政府机构最为重视的问题之一。

1电子商务及工商管理的定义

1.1电子商务

电子商务(ElectronicCommerce)的概念是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对着面的、看着实实在在的货物、靠着纸介质的单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)，方便生活。电子商务的出现对整个经济市场产生了重大的影响，不仅包括好的影响，同时也带来了一定的不利影响。

1.2工商管理

工商管理是市场经济中最常见的一种管理专业，它是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科，主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。工商管理专业的目标主要是依据管理学、经济学的基本理论，通过运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策，保证企业的生存和发展。电子商务和工商管理之间存在着一定的关系，既相互制约，又相互促进，完善好两者之间的关系，才能共同促进我国经济市场的发展和进步。

2电子商务对工商管理的影响分析

2.1挑战工商管理传统手段

相较于现代化的电子商务模式而言传统的经济发展模式相对较为单一，因此许多企业在开展工商管理工作的过程中所制定的相关管理条例大多简单固定，跟随着现代化的互联网技术以及现代管理模式的发展，传统的工商管理执行管理手段已经无法满足当前社会背景下企业发展的现实需要。电子商务的发展在一定程度上推动着现代的商务领域向着虚拟化的方向不断发展，销售模式以及销售渠道的转变都在一定程度上对传统的工商管理模式产生了冲击与挑战，相对较为单一的传统工商管理模式势必将在电子商务的未来发展过程中面临更多的管理问题。由此引发的经营范围核定问题以及组织结构规范问题，都将对于现代企业工商管理工作的开展起到一定的挑战。

2.2削弱监管工作开展力度

近些年来的互联网技术以及电子商务基础技术的快速发展以及普及，电子商务模式在逐渐趋于成熟的同时，其经营模式以及销售渠道也逐渐由传统的实体化向虚拟化进行发展。正是由于电子商务的相关工作整体的虚拟性相对较强，因此传统工商管理工作模式对其的监管力度势必将在一定程度上受到影响。现代化的电子商务领域与传统的工商管理工作模式之间的差距，使得电子商务模式下的部分违法行为无法得到及时的惩处，这也使得广大消费者自身的合法权益在电子商务模式的虚拟化的遮掩之下受到了严重侵害。

3电子商务与工商管理之间的联系

3.1客户关系管理

客户关系管理是工商管理的重要环节，能够通过对客户的信息需求进行详细的收集和分析，加强企业与客户的交流和互动，推动销售、营销活动的推进，为客户提供针对性的服务，通过优质的服务，提升客户的商务体验，开拓市场，在企业工商管理中占有重要地位。而电子商务的发展为客户关系管理提供了更加广阔的平台，可以利用互联网的交互能力，加强与客户的交流，对客户需求信息进行更加细致的分析，帮助营销活动指定更加科学的策略，进而提升工商管理效率。

3.2产品流动监管

企业的产品流动管理是经营管理的重要环节，是为客户提供服务的重要内容，企业通过对物流的有效控制，在满足客户需求的同时，提供更加优质的服务。同时通过对产品流动的监管，提升管理质量，为企业的生产经营决策提供支持。而电子商务能够对产品流动信息进行信息化的管理，极大地提升管理效率，同时能对产品订单进行管理，通过对订单信息进行有效的分析和管理，对企业的生产经营提供有效的参考，并能够实现对产品订单流程的监管，保证生产活动的高效运行。

3.3供应链管理

企业的供应链管理是工商管理环节中控制生产经营成本的关键，通过科学的管理手段，将产品的供应商、制造商、仓储物流、销售方等环节搭建成完整的供应链系统，通过对供应链的科学管理，可以是按照客户的实际需求合理划分客户群体，进而对整个供应链进行科学的设计，确定合理的货源和供应商，配置合理的物流配送网络，并对供应链进行科学的考核，做出及时的调整，以提升企业的效益。而电子商务活动的兴起，使得供应链管理系统得到了进一步的发展，能够借助电子商务的优势，对上下游供应商进行更加全面的拓展，根据客户需求进行更加完善的供应链设置，提供更加及时准确的服务，并能有效节约成本，对物流配送环节进行全面的优化，为企业经营策略的制定提供有效的支持。

4电子商务背景下工商管理的优化对策

4.1创新工商管理理念

随着信息技术的不断发展以及市场的变化，企业发展电子商务是必然的趋势。企业想要在这种背景下更好地发展，管理理念一定要创新，不论是上面提到的营销管理、财务管理、人力资源管理以及物流管理还是没有提到的生产管理、组织管理等等，传统的工商管理理念已近很难应对企业向电子商务方向发展的需求。创新管理理念是指企业管理变革要能够适应现代市场竞争的需求，能够为企业的发展提供强有力的科学管理理念支持，包括战略创新、管理制度的创新等等。

4.2加强工商管理信息化

建设工商管理工作要适应企业电子商务活动的广泛开展，就要加强管理工作的信息化建设，对管理过程进行科学的改进和升级，使管理活动能够落到实处，加强对电子商务的管理，使其能够真正发挥效能，从而促进企业的快速发展。同时，管理部门要结合企业的实际管理形势，对电子商务活动进行合理的管理政策和管理工作流程的调整，结合企业电子商务的实际发展情况，进行管理工作的完善，加强相关部门的协作，促进电子商务的健康发展。

4.3增强电子商务安全意识

随着电子商务的广泛应用，其中存在的安全问题也随之凸显，由于交易活动都是通过网络渠道完成，对交易对象的真实性缺乏有效的保障，对企业的商务活动造成了严重的威胁。虽然电子商务管理机构和网络交易平台增加了对企业资质的认证环节，但仍然会存在虚假信息和企业等问题。这就要求工商管理部门要加强对交易方的认证工作，通过网络渠道进行全面的资质审查，保证交易对象的安全性。同时要与专业电子认证机构进行合作，借助其丰富的数据资源，进行交易对象资质的全面认证，提升认证效率。

4.4提高企业工商管理者的素质

不管是传统企业工商管理还是电子商务的管理都离不开高素质的管理人才，企业的发展和企业管理者的水平有着直接的联系。面对竞争激烈的市场，企业管理者要有多方面的素质。第一，企业管理者要有扎实的管理理念和实践经验，作为企业的管理者一定是学习过专业的管理理念，并且在管理上有了实践经验，才能把理念和实际相结合，更好的为企业服务。第二，企业管理者要有沉稳的心态和敢于接受挑战的勇气，市场千变万化，企业随时都要面临决策和挑战。第三，能够识人善用，正所谓千里马常有而伯乐难求，企业也是一样，作为管理者要能够正确用人。

结束语

综上所述，随着时代的发展，电子商务得到大力发展，为企业带来了良好的发展机遇的同时，也对企业的工商管理工作提出了新的要求。企业工商管理部门要加强对电子商务的认识，转变传统的管理理念，积极引进先进的管理技术，以适应电子商务发展的要求，为企业的发展提供有效的支持。

参考文献

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