大数据时代企业市场营销战略创新

程海    沂水县发展和改革局 

摘要：自进入大数据时代以来，企业市场营销面临着越来越多的机遇和挑战，企业要与时俱进和按照市场的需求来开拓新的销售渠道，更深层次地去挖掘有使用价值的数据或信息，最终提高客户对产品的满意度。同时，随着互联网技术的进步，大量的数据在每个行业中出现，而且它们都有着很重要的商业价值，如果可以把这些价值提取出来并运用到营销等各个方面，将会对企业产生巨大的价值。在此过程中，要谨慎地考虑企业的营销成本，使企业可以在日益复杂的市场环境下占领更加有利的市场，还需要重视培养专业的相关人才，构建出一支素质水平高、工作能力强的专业人才团队。因此，企业要接纳及采用新时代的营销观念，借助互联网大数据的支持，来提高信息分析水平，创新营销策略，加强管理与客户之间的关系，进而争取创造出更优秀的营销成果，。企业还需要遵循科学发展观的理念，挖掘有价值的相关信息，拓宽销售渠道，更好地为客户服务。本文将先从介绍大数据入手，然后将大数据时代下企业的基本情况作为参考和再加上根据实际情况来分析等，后使用数据库来实现企业市场营销战略创新，达到创造更加理想的营销成果的目标。

关键词：大数据时代；企业；市场营销；战略创新

引言：

全球经济化的今天是一个数据“膨胀”的时代，人们已经慢慢进入大数据时代，大数据也逐渐渗入到了各行各业中，变成了推动经济发展的主要力量，再加上传统的销售模式已经无法满足现代企业发展的需要。所以，企业要及时改变销售观念，汲取更多先进的营销管理的理念，结合企业自身的实际情况利用大数据技术创新或营销战略[1]。比如：在企业应用方面，可以利用大数据来创新出新的营销策略，它也已经成为企业优化资源配置和提升销售水平的有利方式。市场营销从本质上来看还具有实践性和操作性的特点，要求就业者具有综合性水平的能力，即不仅扎实地掌握专业基础知识，还具备较强的交流沟通能力、思维反应能力、营销实践能力等。尤其是在大数据时代的背景下，将大数据技术的应用同市场规模、市场需求或发展的趋势、消费者的价值观念和要求等多个因素一起分析，它同时也已经成为从业者必备的技能之一。虽然我国一些企业已经开始尝试大数据营销，但发展思路还稍有欠缺或一些管理、工作安排方面的工作分配、相关制度等不完善，急需进行深入的研究来进行创新，使企业可以真正享用到大数据时代下的海量数据资源，为它制定出更好的、科学的市场营销战略，为我国企业的发展保驾护航。

一、对大数据时代认识和理解

从某种角度来观察，大数据技术是信息技术和网络技术发展到一定时期的产物，可以采集和分析相应的数据，并在实施策略的过程中不断进行优化数据分析。随着科学技术的不断发展，当代人都比较喜欢网上购物，足不出户就可以在APP上挑选自己喜欢的物品，这些平台每天也需要面对“成千上万”的客户并存储他们的一些信息，因此，通俗点来说：大数据就是存储下来的信息。它的本质就是跟随者计算机软件的发展，把各种大量的数据迅速的、合理的汇总到一起[2]，从而提高工作的效率等。企业要想更好地运营，就需要大数据的支持来及时地获取更多的行业数据信息，提高企业领导部门等决策的科学性，不断完善企业的营销模式，拓展更多发展的渠道和市场，在海量信息数据中获取有价值的信息，提高企业的竞争力，保障企业的长期发展。在大数据与云计算机技术结合之后，企业的相关数据也得到了优化，进而可以设计出精细的营销策略，更准确的评估企业。大数据时代企业市场营销策略可以帮助企业进行量化的生产，减少经营的成本，增加企业的效益，还能为客户提供“优质”服务，满足他们对所需产品的需求，最终实现企业可持续发展的目标，带动我国经济的发展。

二、大数据时代的背景下企业市场营销中存在的问题

（一）营销意识与营销策略不强

我国企业在增强经济效益、提升市场竞争力方面使用的重要手段之一是“市场营销”，但目前我国一些企业的营销过程还存在着许多问题。主要因为这几方面原因：一是一些企业不重视市场营销、生产与市场脱轨、不能及时满足市场对商品等的需求，导致企业商品剩余，供给大于需求，这些企业可能会因为囤货太多而破产；二是一些企业具备了市场营销意识，但销售策略不科学、不适用现状，不去深入进行市场调研，了解客户满意度和对产品的要求或改进的意见，也不了解同行同类产品的生产和销售情况，造成营销策略出现偏差，影响企业的生产、销售等，最终使该企业的市场份额降低；三是有部分企业受传统生产经营策略等影响较大，营销观念落后，不懂得改革或创新所使用的营销策略，不能与时俱进，完全了解到消费者的需求和企业市场的变化，不能有效的提高营销水平。

（二）缺少相关的、专业的人才

在任何时期，人才都是第一资源、引领发展的第一动力，企业发展的核心竞争力。在当前大数据时代的背景下，许多企业都渴望用大数据技术来进行市场营销，但受人才资源的限制，再加上一些企业自身没有特别的优势尤其是中小企业无法引进优秀的营销人才，和缺乏先进的技术去推动发展，大大降低了企业营销的水平。与此同时，我国大数据技术还不够成熟，相关技术还不够完善，更加不利于我国企业营销市场的发展。

（三）市场上存在一些恶意的竞争

如今，在大数据时代的背景下，很多企业的生存压力都增加了许多，一些企业为了自己的利益使得市场上发生了恶意竞争，尤其在相同产品的竞争更能体现。比如：一些企业会“拉帮结派”进而降低自身的成本，有些企业为了增加自己产品的销售量不惜恶意降价，增加自己的市场份额，排挤其他的同行企业，通过这样不科学的方式来提高市场占有率，扰乱其他企业进行正常的市场营销，不符合科学发展观，也十分不利于企业的可持续发展。

三、大数据时代背景下企业的基本情况

随着大数据、物联网、工业等的发展，企业信息化也进入了2.0时代。它建设的概念具有时代性、发展性、多变性的特点，它是随着管理理念、社会发展趋势等的发展而变化的。逐渐转向“以人为本”的发展思路，侧重于非结构化的数据。即企业2.0模式在大数据分析的基础上更关注人的作用，重视其在业务操作水平和价值实现过程中的重要作用，关注企业各部门之间的协同合作，提高信息传递的速度，降低企业的运营成本，提高企业的综合生产能力。同时企业也注重通过不同渠道或方式来寻找更有利于企业发展的新思路、新市场，借此来使自己可以占领市场先机。同时，在提升企业协同能力和提高企业市场适配能力方面努力，进而完善本企业的业务链，形成自己的企业文化，将供应链环节形成一个网链，为扩大企业的业务范围并具备把握市场的核心消息做充分的准备。基本情况还包括将技术与数据作为企业的核心竞争力，因为，在这样的时代背景下，技术和数据不再单纯的只是企业的发货在哪手段，而是发展的本身，甚至决定了企业的发展高度和市场竞争力。要牢记“掌握了数据和技术就有了风向标，就拥有了未来应对挑战的有力的武器”。目前，数据分析和管理公司在当今市场主体的占比数增多，所以企业要重点发展数据分析业务，为自己的长期发展保驾护航。

四、大数据时代下企业市场营销新的战略

（一）重视大数据技术带来的重要作用，用长远的目标来看待它

在现今的时代背景下，企业必须学会运用大数据技术来提高自己市场营销的能力，这就要求企业相关人员认识到大数据技术的重要性，转变传统的市场营销观念，与时俱进，顺应时代的发展趋势，引进国内外先进的相关技术，再参考大数据信息，提供相关科学有利的数据，支持企业的营销战略。必须牢记“顾客就是上帝”，要随时关注客户的反馈等，根据他们的要求对产品进行改进，争取获得消费者的肯定。除此之外，企业还可以创新营销的手段，丰富客户对产品的体验感，只推出高质量、高品质、客户满意的优良产品，进而提高消费者对本产品、甚至对本企业的信赖，提高企业市场的竞争力，促进企业实施可持续发展战略的进程。

（二）改善产品设计，做好营销保障的相关工作

企业要想顺利地开展营销嘛活动，就需要用自己的产品作为保障，从刚开始就把自己的“品牌立起来”，因为若产品本身就存在问题，即使有很强的营销策略，也很难长期得到消费者的认可，难以使得消费者信赖自己品牌的产品，无法长期树立自己的品牌和企业的形象。因此，在认识到营销策略重要性的同时，还必须尽全力去保障自己产品的外在美观程度和内在使用价值，做好自己产品设计和生产的相关工作，进而促进有效地实施营销战略。因此，这就要求企业利用大数据来分析市场上同类型产品的特征等，将自己的品牌与它的品牌进行比较，并通过大数据和相关营销分析工具来清晰地展示出来，帮助认识到自身产品的优势和劣势，发展前景和可能出现的瓶颈，从此，发挥自己产品的优势，弥补劣势，把握发展的机会，应对挑战，打造出属于自己独特的、大众喜闻乐见的、高品质的“爆款”产品。改善好产品的设计，进一步促进营销保障相关工作的顺利进行。

（三）完善与客户关系的管理制度或工作

在传统的交易过程中，侧重于关注商家与客户的博弈。但在大数据时代背景下，营销模式必须以客户为中心，进行个性化的服务。例如：不同的客户对同一款产品都有自己的认识和需求，这时就需要相关的工作人员进行细致的观察，并根据每位客户不同的特征或需求来分别侧重于介绍适合他们心理的产品介绍方式，进而达到自己销售的目标。顾客也可以通过分享使用后的相关数据来得到更好的服务和优惠。完善客户关系管理要求提高产品的质量，做好售后管理、服务、售后等工作。及时了解客户的反映，以客户的要求为中心，并展开产品的设计、生产、销售等工作，进一步得到顾客的信任和依赖。还要时刻关注各个销售点或线上线下的销售状况，发现问题并及时解决问题，关注市场发展的趋势，及时调整价格等。比如：信息的推送、微博、客户服务体验、开创公众号等主要的内容。

（四）加强培养和积累相关专业的人才

受新经济的发展形势和市场销售工作的进程的影响，需要对相应的大数据分析的技术进行提高。在科学的发展角度上，控制企业的营销成本，重视对大数据人才的培养，他们不仅要有职业精神、信息素养、扎实的专业基础能力，还需要具备随机应变的能力、沉着冷静的品质，敢于积极应对突然的压力或挑战。企业要为营销人员进行定期的培训和为他们量身定制“营销人员大数据精准销售培训制度”，培养出一批既懂技术也懂销售的大数据精准的销售人才。在加上这些人员和企业其他部门人员的协作配合和共同努力下，帮助企业应对各种压力与挑战，为企业的发展贡献自己的一份力量，共同为企业更好的明天做出努力。

（五）应对新型的挑战，保障企业数据的安全

大数据时代背景下的企业处于机遇和挑战并存的局面，它们所面临的新型挑战包括：一、大量无用信息在大数据集合时乘虚而入，严重干扰了数据分析工作的顺利进行，使企业难以从大数据分析中获得有效的参考信息。二、数据安全性降低，企业所收集到的消费者信息和自身经营策略的相关信息有很大的泄露的风险，不利于企业维护自己的信誉和创新营销战略，还可能会降低客户对自己的信赖。这些问题发生的主要原因是因为开放性的互联网平台和具有大容量的大数据。因此，企业必须以积极的态度去应对和解决这些挑战，加强对数据的鉴别能力和保护自身数据的能力，构建一套自己独一无二的、高难度的、安全性高的防火墙，进一步防止这些挑战对大数据使用所带来的负面影响。

五、结束语

综上所述，大数据时代下企业的发展面临着机遇与挑战并存的处境[3]，它也使得企业的市场营销战略进入了一个新的发展阶段，在这一阶段中企业如果能抓住“充分发挥好大数据信息技术应用”的制胜法宝，那么将会有效地完善企业的市场营销策略并直接受益到企业市场竞争力提高方面。因此，企业要正确且清晰地认识到大数据时代发挥出的为市场营销策略的制定提供正确方向的作用，挖掘出潜在的客户。目前我国市场营销策略在制定过程中存在着不明白如何利用好大数据信息和日益出现恶意竞争的市场竞争的氛围等问题，所以，企业要做好加强与客户关系管理的相关工作，进而把精准营销作为市场营销策略的核心，使企业在大数据时代的背景下，做好创新市场战略的工作，使企业的明天越来越好，最终达到促进我国经济发展的目标。

参考文献：

[1]姜颖，大数据背景下企业市场营销策略面临的问题与对策分析[J],现代营销(下旬刊)2019.

[2]王光宇，大数据时代的企业市场营销策略[J],中国国际财经(中英文)2018.

[3]刘自厉，大数据时代背景下中小企业的市场营销研究商场现代化[J],2017.